三部门推出28个金融消费者权益�；さ湫桶咐�
国家金融监督管理总局10月10日消息，为提升金融消费者教育宣传工作质效，充分发挥正面案例的示范效应和负面案例的警示作用，“金融消费者权益�；そ逃隆逼诩�，金融监管总局联合中国人民银行、中国证监会发布28个金融消费者权益�；さ湫桶咐�。
监管部门表示，通过发布金融消费者权益�；さ湫桶咐�，推动行业举一反三、以点带面，进一步规范经营行为，提升消费者权益�；すぷ魉胶徒鹑诜裰市В煌�，帮助广大金融消费者了解金融惠民利民政策，提高金融安全意识，依法维护自身权益，切实提升社会公众金融素养，营造和谐健康金融环境。
践行金融为民理念
此次发布金融消费者权益�；さ湫桶咐哺且�、证券、保险、支付等领域，既有金融行业落实监管政策，践行金融为民理念，在提升服务水平、解决群众急难愁盼、服务实体经济等方面的良好实践，又有近年来金融管理部门在消费者权益�；ぜ喙芄ぷ髦蟹⑾值那趾鹑谙颜吆戏ㄈㄒ娴湫臀侍猓约敖鹑诠芾聿棵旁诼涫到鹑谒痉ㄓ爰喙苄�、推动纠纷多元化解、�；ね蹲收吆戏ㄈㄒ娴确矫娴幕剿骱统晒椤�
金融监管总局发布金融消费者权益�；さ湫桶咐�10个，包括主动监测拦截电信诈骗，帮助消费者避免资金损失；为医疗险消费者提供“出院直付”理赔服务，缓解消费者住院医疗费支出压力等。
例如，80岁高龄黄奶奶不慎摔倒，导致腰部受伤，公司服务人员主动探访，告知其当地政府已为该区域的老年人投保了商业补充医疗保险，且公司已与医院联通了服务平台。黄奶奶出院办理住院费用结算时，商业医疗保险与医保一起进行了结算，无需提供诊断证明、住院病历等纸质版申请材料，该公司直接赔付保险金2940元，在出院费用中予以抵扣。便捷、快速的理赔服务让老人及其家属感到十分满意。
强化金融消费者权益保护监管力度
中国人民银行发布金融消费者权益�；さ湫桶咐�8个，包括浙江绍兴打造“枫桥式”金融服务站、重庆万州区开展“普惠金融 五心助残”活动为残疾人提供金融关怀等。
其中，近年来，中国人民银行绍兴市分行积极推动打造87个“枫桥式”金融服务站，着力化解农村金融供需矛盾，真正打通农村金融服务“最后一公里”。中国人民银行万州分行多措并举践行普惠金融造福残疾人群，以“五心”助力提升残疾人金融获得感。
中国证监会发布10个投资者保护典型案例，涉及鲜言操纵证券市场民事侵权赔偿案、破产重整上市公司虚假陈述责任纠纷调解案、退市公司虚假陈述责任纠纷调解案、投保机构股东代位诉讼大智慧董监高损害公司利益案等。
例如，“紫光集团司法重整案”显示，2022年7月，紫光集团重整计划执行完毕，优先类债权及120万以下普通债权实现全额现金清偿，总体清偿率超过95%。紫光集团司法重整程序规范透明、公司生产经营平稳有序，同时，债券受托管理人代表债券持有人进入债委会，债券持有人代表参与战略投资者遴选，投资者知情权、参与权、决策权得到最大限度�；ぁ４送�，通过引入战略投资人，提升重整的专业化水平。紫光集团司法重整通过法治化手段，有效�；ね蹲收吆戏ㄈㄒ�，实现债券违约风险处置出清，具有良好的示范效应。
监管部门表示，下阶段，将继续强化金融消费者权益保护监管工作力度，指导和推动金融行业坚持以人民为中心的发展思想，为金融消费者提供更丰富的金融产品，更安全、便捷、高效的金融服务，切实维护金融消费者合法权益。
